Vyhledávat v databázi titulů je možné dle ISBN, ISSN, EAN, č. ČNB, OCLC či vlastního identifikátoru. Vyhledávat lze i v databázi autorů dle id autority či jména.
Projekt ObalkyKnih.cz sdružuje různé zdroje informací o knížkách do jedné, snadno použitelné webové služby. Naše databáze v tuto chvíli obsahuje 3338448 obálek a 1012174 obsahů českých a zahraničních publikací. Naše API využívá většina knihoven v ČR.
Řízení vztahů se zákazníky: procesy, pracovníci, technologie
Autor: Dohnal, Jan
Rok: 2002
ISBN: 9788024704012
NKP-CNB: cnb001183012
OCLC Number: (OCoLC)53272344
OKCZID: 110021604
Půjčte si tento titul v knihovně přes portál Knihovny.cz
Citace (dle ČSN ISO 690):
DOHNAL, Jan. Řízení vztahů se zákazníky: procesy, pracovníci, technologie. 1. vyd. Praha: Grada, 2002. 161 s. Management v informační společnosti.
Hodnocení:
3.6 / 5
(6 hlasů)
Digitální objekty
Anotace
Odborná příručka je zaměřená na metodiku zlepšování vztahů se zákazníky, na kterých je závislý i konečný úspěch firmy či podniku. Řízení vztahů se zákazníky (tento termín je dnes nahrazovaný i v tomto textu zkratkou CRM z anglického Customer Relationship Management) je stále více ovlivňováno novými informačními technologiemi (např. využívání Internetu). Stále však zůstává interdisciplinární záležitostí, která týká všech pracovníků firmy a především manažerského týmu.
Zdroj anotace: OKCZ - ANOTACE Z WEBU
