Vyhledávat v databázi titulů je možné dle ISBN, ISSN, EAN, č. ČNB, OCLC či vlastního identifikátoru. Vyhledávat lze i v databázi autorů dle id autority či jména.
Projekt ObalkyKnih.cz sdružuje různé zdroje informací o knížkách do jedné, snadno použitelné webové služby. Naše databáze v tuto chvíli obsahuje 3372236 obálek a 1018790 obsahů českých a zahraničních publikací. Naše API využívá většina knihoven v ČR.
English for customer care: B2
Autor: Richey, Rosemary a Hovorková, Martina
Rok: 2009
ISBN: 9788072386062
NKP-CNB: cnb001860029
OCLC Number: (OCoLC)403659420
OKCZID: 110247908
Vydání: 1. vyd.
Půjčte si tento titul v knihovně přes portál Knihovny.cz
Citace (dle ČSN ISO 690):
RICHEY, Rosemary a HOVORKOVÁ, Martina, ed. English for customer care: B2. 1. vyd. Plzeň: Fraus, 2009. 80 s. Angličtina v praxi.
Digitální objekty
Anotace
Učebnice pro pracovníky firemní zákaznické podpory, helpdesků, call-center a reklamačních oddělení, kteří musí běžně řešit desítky více či méně konfliktních situací denně ve styku se zákazníkem, ať už osobním, písemném, telefonickém či prostřednictvím elektronických médií. Užitečnou pomůckou jsou také realistické nahrávky na vloženém audio CD.
Zdroj anotace: Web obalkyknih.cz
