Vyhledávat v databázi titulů je možné dle ISBN, ISSN, EAN, č. ČNB, OCLC či vlastního identifikátoru. Vyhledávat lze i v databázi autorů dle id autority či jména.
Projekt ObalkyKnih.cz sdružuje různé zdroje informací o knížkách do jedné, snadno použitelné webové služby. Naše databáze v tuto chvíli obsahuje 3152735 obálek a 950729 obsahů českých a zahraničních publikací. Naše API využívá většina knihoven v ČR.
Kvalita produktu v službách
Autor: Karkalíková Marta
Rok: 2007
ISBN: 9788022524544
OKCZID: 110283665
Vydání: Vyd. 1.
Citace (dle ČSN ISO 690):
KARKALÍKOVÁ, Marta. Kvalita produktu v službách. Vyd. 1. Bratislava: Ekonóm, 2007. 178 s.
Anotace
Vysokoškolská učebnica obsahuje základné poznatky z oblasti kvality, zavádzania systémov manažérstva v organizáciách poskytujúcich služby. Systém manažérstva vychádza z procesného prístupu, predstavuje procesnú orientáciu v oblasti zavádzania systémov manažérstva kvality, environmentálneho manažérstva, bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci a tiež hovorí o integrácii systémov manažérstva kvality. Dôraz sa kladie na zvyšovanie spokojnosti zákazníka a na zvyšovanie výkonnosti organizácie.
Zdroj anotace: OKCZ - ANOTACE Z WEBU
