Vyhledávat v databázi titulů je možné dle ISBN, ISSN, EAN, č. ČNB, OCLC či vlastního identifikátoru. Vyhledávat lze i v databázi autorů dle id autority či jména.
Projekt ObalkyKnih.cz sdružuje různé zdroje informací o knížkách do jedné, snadno použitelné webové služby. Naše databáze v tuto chvíli obsahuje 3367252 obálek a 1017037 obsahů českých a zahraničních publikací. Naše API využívá většina knihoven v ČR.
Péče o zákazníka: tréninková kniha
Autor: Doane, Darryl S. a Sloat, Rose D.
Rok: 2006
ISBN: 9788025108468
NKP-CNB: cnb001654552
OCLC Number: (OCoLC)85722721
OKCZID: 110084088
Vydání: Vyd. 1.
Půjčte si tento titul v knihovně přes portál Knihovny.cz
Citace (dle ČSN ISO 690):
DOANE, Darryl S. Péče o zákazníka: tréninková kniha. Vyd. 1. Brno: Computer Press, c2006. xii, 300 s. Praxe manažera.
Digitální objekty
Anotace
Žijeme ve věku péče o zákazníky, a přesto množství zákazníků na tolika trzích nachází stále vážné nedostatky. Proč? Problém tkví v tom, že diskuze o dokonalé péči vedou obvykle ke zvýšení očekávaní ze strany zákazníků, ale společnosti již nedokáží své zaměstnance vyškolit tak, aby tuto péči uměli skutečně poskytnout.
Zdroj anotace: OKCZ - ANOTACE Z WEBU
