Vyhledávat v databázi titulů je možné dle ISBN, ISSN, EAN, č. ČNB, OCLC či vlastního identifikátoru. Vyhledávat lze i v databázi autorů dle id autority či jména.
Projekt ObalkyKnih.cz sdružuje různé zdroje informací o knížkách do jedné, snadno použitelné webové služby. Naše databáze v tuto chvíli obsahuje 3305862 obálek a 1003178 obsahů českých a zahraničních publikací. Naše API využívá většina knihoven v ČR.
Řízení kvality služeb prostřednictvím nástrojů marketingu = Managing service quality through the use of marketing tools : teze disertační práce
Autor: Juříková, Martina
Rok: 2011
ISBN: 9788074540523
NKP-CNB: cnb002225843
OCLC Number: (OCoLC)761169790
OKCZID: 111015190
Citace (dle ČSN ISO 690):
JUŘÍKOVÁ, Martina. Řízení kvality služeb prostřednictvím nástrojů marketingu =: Managing service quality through the use of marketing tools : teze disertační práce. Zlín: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, 2011, 42 s. Teze disertační práce =, Doctora
Anotace
S rostoucím sektorem služeb sílí konkurenční prostředí a vyvstává tak potřeba efektivního řízení kvality služeb včetně důsledného marketing managementu v terciární sféře. Hlavním cílem této práce je na základě analýz ověřit, zda lze řídit kvalitu služeb a přitom dosáhnout ekonomického i komunikačního efektu (tzn. nejen zisku, ale i známosti značky produktu či poskytovatele, příp. loajality k ní) nastavením a efektivním využitím nástrojů marketingu, a to na základě výstupů marketingového výzkumu.
