Vyhledávat v databázi titulů je možné dle ISBN, ISSN, EAN, č. ČNB, OCLC či vlastního identifikátoru. Vyhledávat lze i v databázi autorů dle id autority či jména.
Projekt ObalkyKnih.cz sdružuje různé zdroje informací o knížkách do jedné, snadno použitelné webové služby. Naše databáze v tuto chvíli obsahuje 3151204 obálek a 950590 obsahů českých a zahraničních publikací. Naše API využívá většina knihoven v ČR.
Služby - cesta k úspěchu
Autor: Heskett, James L., Hart, Christopher W. L. a Sasser, W. Earl
Rok: 1993
ISBN: 9788085605365
NKP-CNB: cnb000082339
OCLC Number: (OCoLC)39600120
OCLC Number: (ocolc)39600120
OKCZID: 110342094
Půjčte si tento titul v knihovně přes portál Knihovny.cz
Citace (dle ČSN ISO 690):
HESKETT, James L. Služby - cesta k úspěchu. Překlad Ivana DIRK. Praha: Victoria Publishing, [1993]. 273 s.
Hodnocení:
4.0 / 5
(1 hlasů)
Digitální objekty
Anotace
Uspořádání knihy je paralelní s doplňujícím svazkem "Učebnice managementu služeb", jenž obsahuje hlubší studie případů mnoha firem, o kterých se zde zmiňujeme. Tato kniha vyjadřuje hluboké přesvědčení. Je to naše přesvědčení, ale bylo ovlivněno a živeno manažery, kteří je pro rozvoj průkopnických služeb považují za podstatné.
Zdroj anotace: OKCZ - ANOTACE Z WEBU
