Vyhledávat v databázi titulů je možné dle ISBN, ISSN, EAN, č. ČNB, OCLC či vlastního identifikátoru. Vyhledávat lze i v databázi autorů dle id autority či jména.
Projekt ObalkyKnih.cz sdružuje různé zdroje informací o knížkách do jedné, snadno použitelné webové služby. Naše databáze v tuto chvíli obsahuje 3300678 obálek a 1000883 obsahů českých a zahraničních publikací. Naše API využívá většina knihoven v ČR.
Etika a její role v řízení vztahu se zákazníkem =Ethics and its role in customer relationship management : teze disertační práce
Autor: Přibyl Milan
Rok: 2014
ISBN: 9788074543425
NKP-CNB: cnb002592362
OCLC Number: (OCoLC)886604419
OKCZID: 114345022
Citace (dle ČSN ISO 690):
PŘIBYL, Milan. Etika a její role v řízení vztahu se zákazníkem =: Ethics and its role in customer relationship management : teze disertační práce. Zlín: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, 2014, 48 s. Doctoral thesis summary. ISBN 978-80-7454-342-5.
Anotace
Disertační práce se zabývá problematikou uplatňování principů etiky v podnikání a odpovědného managementu v kontextu budování vztahu se zákazníkem. Cílem disertační práce je identifikování klíčových principů etiky ovlivňujících zásadním způsobem budování a rozvíjení vztahu se zákazníkem. Práce vychází z předpokladu, že vytvoření dlouhodobého vztahu se zákazníkem na bázi vzájemné důvěry je předpokladem zvýšení výkonnosti a dlouhodobé prosperity firmy. Výzkumná část práce je zaměřena na střední a velké firmy působící v oblasti informačních a komunikačních technologií. Hlavním přínosem práce je návrh metod, nástrojů a doporučení, jejichž respektování přispěje k prosazení etiky v managementu firem.
Zdroj anotace: Web obalkyknih.cz
